Escuta ativa: o segredo de uma boa comunicação
Imagine a seguinte situação: você está ansioso para desabafar com alguém e resolve conversar com um amigo. Entretanto, ao invés de ouvi-lo com atenção, seu amigo olha insistentemente para o celular. Diante disso, você desiste de conversar, pois, não houve o menor interesse legítimo da outra parte. Infelizmente essa cena é bastante corriqueira. Vivemos diariamente [...]