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Encantando o Cliente com a Metodologia Disney

R$50.00

Fora de estoque

Aprenda os conceitos e técnicas de atendimento ao cliente utilizados pela Disney e como podem ser aplicados em empresas de qualquer segmento, transformando a experiência de contato com o público em algo inesquecível e prazeroso para clientes e funcionários.

Palestrante:  Ana Paula Puga
Data: 09 de junho de 2018
Horário: das 10h às 11h30
Novo Local: Conecta ABC Coworking – Rua Pará, 139 – sala 211 – Centro, São Caetano do Sul – SP.
Taxa de Inscrição : R$50,00
Inscrições até 06 de junho – Vagas limitadas.

Valor arrecadado com as inscrições será destinado para os projetos apoiados pela ONG.

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Categoria:

Descrição

Objetivo principal:

Apresentar os conceitos e técnicas de atendimento ao cliente utilizados pela Disney e demonstrar como podem ser aplicados em empresas de qualquer segmento, transformando a experiência de contato com o público em algo inesquecível e prazeroso para clientes e funcionários.

  • Encantamento de clientes e empatia na prática;
  • Qualidade e alta performance em cada detalhe transformando a reputação da sua empresa;
  • Como ficar na lembrança das pessoas e tornar sua empresa uma referência de bom atendimento;
  • Sentimentos e atitudes que levam à excelência em atendimento.

A quem se destina:

Profissionais que trabalham com atendimento ao cliente e desejam ser bem-sucedidos em seus contatos; empreendedores e empresários que desejam conhecer melhor seu cliente e gerar fidelização à sua marca.

Palestrante:

Ana Paula Puga

Psicóloga pela Universidade Metodista de São Paulo.

Certificada em Psicologia Positiva pelo Centro Sofia Bauer.

MBA em Gestão Estratégica de Pessoas pela FGV – fundação Getúlio Vargas.

Practitioner em PNL pela Sociedade Brasileira de Programação Neuro Linguística.

Executive Coach pela ICI.

Criadora e autora do blog, hoje livro, “Criando filho, Liderando equipes”.

Foi apresentadora do Programa da AGERH (Associação dos Gestores de Recursos Humanos), transmitido pela TVABC.

Diversos artigos publicados e entrevistas concedidas a revistas impressas e eletrônicas, bem como a programas de web tv sobre os mais diversos temas relacionados a sua atuação.

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